Fraktpolicy

Fraktpolicy – BarkStop

Bearbetningstid
Alla beställningar hos BarkStop bearbetas inom 1–4 arbetsdagar efter att de lagts.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar kan kräva extra bearbetningstid.

Leveranstider
Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar efter att din order skickats.
Vid hög belastning eller oförutsedda händelser kan leveransen ta något längre tid.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du enkelt kan följa försändelsen hela vägen hem.

En försändelse som markerats som levererad av PostNord räknas som mottagen.
Vi följer svensk konsumentlagstiftning och Klarnas riktlinjer för leveranssäkerhet, vilket innebär att du som kund alltid kan känna dig trygg med att din leverans hanteras korrekt.

Observera:
Vårt lager har semester under vecka 8–9. Beställningar som läggs strax före, under eller direkt efter denna period kan därför ha något längre leveranstid än normalt.
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka alla ordrar så snabbt som möjligt.

Leveransmetoder
Vi skickar alla beställningar som spårbara försändelser via PostNord.
Du kan enkelt följa din order via “Spåra min order” på vår hemsida eller via länken i e-postmeddelandet.

När paketet anländer till ditt ombud får du en avisering via SMS, e-post eller PostNords app.
Försändelsen ligger kvar hos ombudet i sju (7) dagar innan den returneras till oss.

Fraktkostnader
Vi erbjuder alltid fri frakt till kunder inom Sverige!

Adressverifiering
PostNord använder de kontaktuppgifter som angavs vid köpet för att avisera leveransen.
Kontrollera därför att din leveransadress, e-postadress och telefonnummer är korrekta vid beställningstillfället.

Om du upptäcker något fel i dina uppgifter efter att beställningen lagts, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på support@barkstop.se, så försöker vi uppdatera informationen innan paketet skickas.

BarkStop ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på felaktigt angivna kontaktuppgifter.

Förseningar
Yttre faktorer som väder, transportproblem eller hög belastning hos fraktbolaget kan ibland orsaka förseningar.
Om din leverans blir försenad, kontakta oss gärna – vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig snabbt.

Spårning
När din beställning skickas får du en spårningslänk via e-post.
Genom länken kan du enkelt följa din försändelse och se aktuell status.
Du kan även följa din order via “Spåra min order” på vår hemsida.

Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar spårningen för att säkerställa att du mottar eventuella aviseringar från PostNord.

Problem med leverans
Om du inte mottagit din beställning inom den förväntade tidsramen, eller om något verkar fel, kontakta oss omgående.
Vi samarbetar med PostNord för att lösa eventuella leveransproblem så snabbt och smidigt som möjligt.

Kontakta oss
📧 support@barkstop.se
Vi svarar normalt inom 24 timmar.

Tack för att du handlar hos BarkStop – vi ser fram emot att leverera din order tryggt och snabbt till dig! 💜